大江網(wǎng)訊 記者朱超、實(shí)習(xí)生李美晨報(bào)道：7月28日上午，南昌一保姆將雇主一家三口殺害事件引起了社會(huì)強(qiáng)烈反響，保姆殺人敲響了家政業(yè)的警鐘。 8月10日，記者走訪(fǎng)南昌市內(nèi)的多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，目前，家政服務(wù)基本上停留在提供最基礎(chǔ)的服務(wù)，難以滿(mǎn)足人們高檔次、高水準(zhǔn)服務(wù)。家政業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家政行業(yè)管理不規(guī)范，家政公司良莠不齊，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前南昌家政市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題。

市民感嘆：“請(qǐng)個(gè)好的家政人員比相親還難”

10日下午，記者在街頭隨機(jī)采訪(fǎng)了一些市民。絕大多數(shù)市民表示，南昌保姆殺人事件案發(fā)后，他們都很擔(dān)心，不敢隨意請(qǐng)保姆了。家住紅谷灘的郭女士說(shuō)，她的女兒已經(jīng)三歲，快要上幼兒園了，由于自己工作很忙，想找個(gè)好保姆接送并兼做家務(wù)，但現(xiàn)在不知道怎么才能找到可信的保姆。

市民劉先生告訴記者，去年，他家里請(qǐng)了一個(gè)保姆，錢(qián)包被保姆偷走后，找到家政公司討說(shuō)法卻得不到解決。劉先生認(rèn)為，家政公司就是要給客戶(hù)提供保障，要不然為什么要找家政公司？

“能做出適合每個(gè)人口味的菜；能做適合產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)需要的湯；能給病人測(cè)血壓、做冷敷、熱敷護(hù)理，為老年人制訂飲食計(jì)劃……如果能雇到一名這樣的家政服務(wù)員，即使多掏些錢(qián)我們也樂(lè)意。”市民王先生說(shuō)。

記者采訪(fǎng)中了解到，很多雇主反映一些家政人員工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏經(jīng)驗(yàn)、在干活時(shí)弄壞家中的東西、流動(dòng)性大等問(wèn)題。“請(qǐng)不到家政人員心急，請(qǐng)到了鬧心，請(qǐng)個(gè)好的家政人員比相親還要難。”這是很多長(zhǎng)期聘請(qǐng)家政工人的雇主們的心聲。

家政公司良莠不齊 內(nèi)部管理有問(wèn)題

記者通過(guò)調(diào)查采訪(fǎng)了解到，南昌目前有220多家家政公司，但真正注冊(cè)辦證的只有100家。一些黑家政中介租一間房子、支一張桌子、擺一把椅子、裝一部電話(huà)，就開(kāi)張迎客，只有極少數(shù)幾家正規(guī)中介才有對(duì)家政人員提供崗前培訓(xùn)和體檢等配套措施。

10日下午，記者來(lái)到南昌市愛(ài)國(guó)路的某家政服務(wù)公司，在詢(xún)問(wèn)做家政人員有什么要求時(shí)，接待人員表示做保姆不需要培訓(xùn)，只要提供身份證就可以，做育嬰員或者護(hù)理員需要一段時(shí)間的培訓(xùn)。記者隨后電話(huà)聯(lián)系上了位于八一大道上的另一家家政公司，稱(chēng)有親戚要做育嬰員，但未參加過(guò)培訓(xùn)、沒(méi)有上崗證，工作人員稱(chēng)見(jiàn)面后要是看到人比較利索，且有帶小孩的經(jīng)驗(yàn)就可以盡快推薦工作。

一位從事家政多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在南昌家政公司中，除少數(shù)企業(yè)化運(yùn)作的公司外，大部分家政公司只起一個(gè)中介作用，并不能有效管理家政服務(wù)人員，一旦發(fā)生服務(wù)糾紛，雇主無(wú)處說(shuō)理，并且不少家政公司并不與員工簽訂勞動(dòng)合同。

規(guī)范家政業(yè)迫在眉睫 可增加投入壯大市場(chǎng)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前南昌的家政行業(yè)面臨著人才不足的問(wèn)題，大、中專(zhuān)院校應(yīng)該開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)的對(duì)口專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，家政行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理優(yōu)化服務(wù)，出臺(tái)管理規(guī)范辦法，成立家政行業(yè)協(xié)會(huì)，避免市場(chǎng)上的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于家政服務(wù)人員的工資水平和勞動(dòng)待遇，應(yīng)出臺(tái)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，規(guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的待遇，以吸引更多的勞動(dòng)力。

記者了解到，南昌比較有規(guī)模的家政企業(yè)少，企業(yè)的起點(diǎn)較低，質(zhì)量和檔次提高不上去就導(dǎo)致滿(mǎn)足不了人們的需求，南昌的家政市場(chǎng)應(yīng)該引入一些有實(shí)力的企業(yè)把家政服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。

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